LIBRO DE RECLAMACIONES

Libro de Reclamaciones Cantu

1

Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos*

Documento de identidad*

Teléfono o celular

Domicilio*

Correo electrónico*

Aquí recibirás la respuesta a tu reclamo.

Soy menor de edad y presento este reclamo con mi padre, madre o representante.

2

Tipo de bien*

ProductoArreglos florales, ramos, plantas, regalos.

ServicioEntrega, personalización, atención.

N.º de pedido

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio*

3

Tipo*

ReclamoDisconformidad con el producto o servicio.

QuejaMalestar por la atención al público, sin relación con el producto o servicio.

Detalle*

Cuenta qué ocurrió, cuándo y cómo se atendió.

Pedido del consumidor*

Qué solución esperas: cambio, devolución, reposición, disculpas.

Declaro que los datos consignados son verdaderos.*

Autorizo el uso de mis datos personales solo para atender este reclamo (Ley N.º 29733).*

Los campos con * son obligatorios.